またまた少し更新が遅れてしまいました。
スミマセン・・・。
漠然と不安だった新型インフルエンザですが、ここに来てほんの少し落ち着いて来た感があります。
今日は、先週中国に出張だった某商社のHさんと商談させて頂いたのですがマスク着用でのご来社でした。
色々とお話しを聞くと、帰国後1週間は会社の食堂は他の社員さんと時間をずらして利用しなくてはいけないだとか、毎朝検温をしその結果を会社に報告するなど色々とご苦労されている様でした。 まだまだ予断を許しませんが、早く治まると良いですね。
という前振りとは全く関係ない今回のBlogは、『お客さまの声』。
毎週毎週、natuRAL vintageのお店から本社へ届けられる各店からの書類に必ず同封されているピンクとイエローのポストイットに書かれた『お客さまの声』は、始まってからもうかれこれ丸3年。 弊社の社長発案で、現場の声をひとつひとつ丁寧に拾い上げるツールのひとつです。
イエローのポストイットにはお客さまからのお褒めの言葉を記入し、ピンクのポストイットにはお客さまの不満や不都合を記入します。 これを毎週本社の店舗担当が特定商品への不具合や、サービスへのご不満などなどに分類し、商品企画グループ~卸し営業グループ~物流グループ~社長へほぼ1日で回覧されます。
始めた当社は中々集められなかった『声』も、ここ1年は毎週ほとんどの店舗から頂いてます。 (その中でも、仙台店からは3年間一度も欠かすことなく頂いてます!)
ひとつひとつの改善に対するフィードバックの方法はこれからの改善点なのですが、全ての『声』にお応えできるべく日々取り組んでます!!!。
そんな『声』の中で、通勤でも穿けるサルエルパンツが商品化されました。
春から販売しているカボチャパンツも大変ご好評頂いてたのですが、少しボリュームがありすぎて通勤にはチョットというご意見を頂いてました。

画像のパンツは裾が細めで全体にスッキリとしていて、だけどサルエルです。 靴に合わせて少しロールアップして穿いたりするとバランスも取りやすく、合わせるトップスもショート丈のデザインからビッグシルエットのデザインや丈長ワンピまで幅広くコーディネイト頂けます。
素材感もコットンの割りには、麻のような清涼感があって結構ヘビーローテで使える逸品になりました。
トップスのボーダーカットソーと共に、今週末入荷予定ですので是非お店でチェックしてみてくださいネ!