2010年03月07日
「もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの＜マネジメント＞を読んだら」と言う長い題字の本を読み始めました。
店頭でチラッと見かけた翌日に実はベストセラーの一つだと新聞に出ていました。
ドラッカーの理論を高校の野球部のマネジメントに置き換えると言う発想が、ドラッカーをとても身近なものにしてくれています。女子高校生がドラッカー理論を実践すると言う想定自体面白いし、それなりのストーリとして展開する話も面白く読めています。
とても良いドラッカー入門書のようです。
2010年03月06日
昨日ビーチサウンド札幌エスタ店がフロアー移転で新装オープンしました。
スタッフも心新たで、熱気が伝わってきました。殆どのお店のオープン前夜祭に立ち会っていますが、どのお店も開店前のキラキラした眼は素敵です。
半年、一年後その眼差しがどう変化していくのか、売り上げと店長のレベルに大きく影響されるのは事実です。本部オぺレーションが目指しているのは、このレベルが一定の高さ以上の水準を維持できる仕組み作りです。
どのお店でも、わがお店である限り同じサービスが受けられるものでなければなりません。
現実は店長によって とても大きく差が出てしまいます。本部の教育と指導不足によることも大きいと思っています。
店長・マネージャーの資質で一番大事なものは、「真摯」であることとドラッカーは再三取り上げています。人生・職責に誠実であるか、真摯(しんし)であるか・・・
真摯であるか否かだけは学びとれるものでなく、資質の問題であると指摘しています。自ら備わっているものでなければならないという事です。
類は友を呼ぶと言います。肌が合うとか合わないという言い方もあります。幸い、わが社のスタッフは純で真摯な人が大半と言えると思っています。教育と環境整備で時間と競争です。
2010年03月03日
祭りの後の虚しさ、寂しささえ感じるモノですね。バンクーバー冬季オリンピック閉幕。
浅田真央ちゃんのコメントを聞いてみると、トリプルアクセルに総てをかけたが故の、あの一瞬のミスだったということが伝わりました。
トリプルアクセルを完璧にこなし、後はそんなに心配しないで、うまく行けると誰もが思っていたのではないでしょうか？それ故に、本人としてもその後の演技がとても長く感じた部分があったのではないでしょうか？
採点基準に則して演技の組み立てをしなかった潔さと、それ故にハンディを思うと、ノーミスであっても勝てなかったように論説されています。でも、あらためて見直して見ると、あのミスを差し引いても、銀メダルに値する素晴らしい演技だったんだなぁ、と魅せられました。
キムヨナは本当に引退してしまうのでしょうか？今後も是非浅田選手と競ってほしいと思いますが、引退してもその偉大な記録は残るので、その記録を塗り替えたいと語った浅田選手の志に、とても爽快さを覚えます。是非浅田選手にやり遂げてもらいたいと思います。
2010年03月01日
＜経営管理者に必要な道具＞
経営管理者は人を操ろうとしてはならない。一人ひとりの仕事について、動機づけをし、指導し、組織しなければならない。その為の唯一の道具が、話す言葉であり、書く言葉であり、数字の言葉である。
人と働くという事は人を育成することを意味する。部下を正しい方向に育成し、成長させ、豊かな人にできるかどうかが、＜マネジメントする者＞自らが伸びるか枯れるかを決める。
誰が正しいかでなく、何が正しいかを考える。
すべてこの本からの引用です。
ドラッカー４４歳の時の著書 １９５４年に出された本です。今日の企業の社会的責任問題の本質をとても判り易く、説いています。
一回読んだくらいではとても理解しきれませんが、とても多くのヒントを頂きました。
2010年02月28日
ビーチサウンドの店長を代行する立場の人たちの初会合を先日催行しました。
店長と同じレベルの仕事をして貰えないと、お店の信用はたちまち堕ちてしまうことになりますから、とても大事な存在であります。そう考えるとこの代行会は店長会と同じようにとても重要な会議と言う事になります。
店長以上に可能性を感じさせてくれるメンバーも沢山確認できました。店長と店長代行の、お客様を大切に思う気持ちと熱さが同じであれば、お客様が喜んでいただける、心地の良いお店が出来上がります。お客様の笑顔があふれれば、働いているスタッフの笑顔もあふれてきます。
代行者が、とても良い笑顔とキラキラ輝くまなざしを持って帰ってきましたと、幾つかの店長からメールを頂きました。それらのお店のこれからがホントに楽しみです。
事実今回の店長会以降や代行会以降で、今までのパターンでない数字の出方をしているお店が幾つも出ています。一過性のものか、最近の成果なのか、見定めているところです。
写真は２月２６日にオープンした横浜シャルのnatuRALvintageです。一瞬のお客様の引きの合間に撮りましたが、さすが駅ビルの老舗です。客の入りが別格です。
